REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
https://splinx-glow.com
SPIS TREŚCI
1.    Postanowienia ogólne
2.    Usługi elektroniczne w Sklepie internetowym
3.    Warunki zawierania umowy sprzedaży
4.    Metody i warunki płatności za Produkt (Shopify Payments)
5.    Koszty, sposoby i terminy dostawy Produktu (sprzedaż międzynarodowa)
6.    Reklamacje Produktów
7.    Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
8.    Prawo odstąpienia od umowy
9.    Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
10.    Postanowienia końcowe
11.    Wzór formularza odstąpienia od umowy
Sklep internetowy https://splinx-glow.com respektuje prawa konsumentów. Konsumenci nie mogą zrzec się praw przyznanych im na podstawie ustawy o prawach konsumenta. Wszelkie postanowienia umowne mniej korzystne dla konsumenta niż przepisy ustawy o prawach konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się odpowiednie przepisy tej ustawy. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia jakichkolwiek praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://splinx-glow.com prowadzony jest przez JACKA BISIOREK, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą SPLINX JACEK BISIOREK, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) Rzeczypospolitej Polskiej, z siedzibą i adresem do doręczeń: ul. Kościelna 1, 05-126 Kąty Węgierskie, Polska, NIP: 5361019897, REGON: 011787951, e-mail: store@splinx-glow.com
1.2. W sprawach związanych z funkcjonowaniem Sklepu internetowego, w tym zamówieniami, reklamacjami, zwrotami i odstąpieniami od umów, Klienci mogą kontaktować się ze Sprzedawcą pod następującym adresem e-mail: store@splinx-glow.com
1.3. Sklep działa na platformie e-commerce Shopify, udostępnianej przez podmiot z grupy Shopify.
1.4. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców korzystających ze Sklepu internetowego, chyba że dane postanowienie wyraźnie stanowi inaczej.
1.5. Sprzedawca jest administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie internetowym w związku z realizacją niniejszego Regulaminu. Dane osobowe są przetwarzane w celach, przez okres i na podstawach wskazanych w Polityce prywatności opublikowanej na stronie internetowej Sklepu. Polityka prywatności określa w szczególności zasady przetwarzania danych osobowych, podstawy prawne i cele przetwarzania, prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje dotyczące stosowania plików cookies i narzędzi analitycznych.
1.6. Korzystanie ze Sklepu internetowego, w tym zawieranie Umów sprzedaży, jest dobrowolne. Podanie danych osobowych przez Klienta lub Usługobiorcę jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w Polityce prywatności.
1.7. Definicje:
Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający utworzenie Konta.
Formularz zamówienia – Usługa elektroniczna, interaktywny formularz umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
Klient – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (w tym konsument), a w przypadkach przewidzianych przez prawo także osoba fizyczna o ograniczonej zdolności do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.
Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
Konto – Usługa elektroniczna, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, oznaczony indywidualnym loginem i hasłem, w którym przechowywane są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o Zamówieniach złożonych przez Usługobiorcę w Sklepie internetowym.
Newsletter – Usługa elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej, umożliwiająca wszystkim Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy okresowych treści kolejnych wydań newslettera zawierających informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie internetowym.
Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie internetowym, będąca przedmiotem Umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, w szczególności farby, lakiery oraz powiązane produkty chemiczne do zastosowań dekoracyjnych lub przemysłowych.
Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu internetowego.
Sklep internetowy / Sklep – sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem https://splinx-glow.com
Sprzedawca / Usługodawca – SPLINX JACEK BISIOREK, o którym mowa w punkcie 1.1 powyżej.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta lub mająca zostać zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu internetowego.
Usługobiorca – każdy podmiot korzystający lub zamierzający korzystać z Usługi elektronicznej.
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
2.1. W Sklepie internetowym dostępne są następujące Usługi elektroniczne: Konto, Formularz zamówienia i Newsletter.
2.2. Konto
2.2.1. Z Konta można korzystać po wypełnieniu przez Usługobiorcę Formularza rejestracji i potwierdzeniu rejestracji, jeżeli takie potwierdzenie jest wymagane. Formularz rejestracji wymaga podania następujących informacji: imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres (ulica, numer budynku/lokalu, kod pocztowy, miasto, kraj), adres e-mail, kontaktowy numer telefonu i hasło. W przypadku Usługobiorców niebędących konsumentami może być także wymagane podanie nazwy firmy i numeru VAT (NIP).
2.2.2. Usługa Konta świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca może usunąć swoje Konto w dowolnym czasie i bez podawania przyczyny, przesyłając stosowne żądanie do Usługodawcy pocztą elektroniczną lub pisemnie na adres wskazany w punkcie 1.1.
2.3. Formularz zamówienia
2.3.1. Korzystanie z Formularza zamówienia rozpoczyna się z chwilą dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie internetowym. Zamówienie zostaje złożone po wypełnieniu przez Klienta Formularza zamówienia i kliknięciu przycisku „Check out” lub równoważnego przycisku wyświetlanego w trakcie procesu zamówienia. Do tego momentu Klient może samodzielnie modyfikować wprowadzone dane i wybrane Produkty, zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronie internetowej Sklepu.
2.3.2. Formularz zamówienia jest udostępniany nieodpłatnie i ma charakter jednorazowy – kończy się z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą zaprzestania składania Zamówienia przez Klienta.
2.4. Newsletter
2.4.1. Aby zapisać się do Newslettera, należy wpisać swój adres e-mail w polu „Newsletter” na stronie internetowej Sklepu i potwierdzić subskrypcję. Można również zapisać się do Newslettera podczas tworzenia Konta, zaznaczając odpowiednie pole.
2.4.2. Usługa Newslettera świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca może zrezygnować z Newslettera w dowolnym czasie, przesyłając stosowne żądanie do Usługodawcy pocztą elektroniczną lub pisemnie, albo korzystając z linku rezygnacji dostępnego w każdej wiadomości Newslettera.
2.5. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Usługodawcy:
(1) komputer, laptop, smartfon lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu;
(2) dostęp do poczty elektronicznej;
(3) aktualna przeglądarka internetowa (np. Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Microsoft Edge);
(4) włączone pliki cookies i JavaScript.
2.6. Usługobiorca jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych. Usługobiorca jest zobowiązany do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
2.7. Procedura reklamacyjna dotycząca Usług elektronicznych
2.7.1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług elektronicznych oraz inne reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu internetowego (z wyłączeniem reklamacji Produktów, które są uregulowane w punkcie 6) mogą być składane:
(a) pisemnie na adres: ul. Kościelna 1, 05-126 Kąty Węgierskie, Polska;
(b) pocztą elektroniczną na adres: store@splinx-glow.com
2.7.2. Zaleca się, aby opis reklamacji zawierał – jeżeli to możliwe – następujące informacje, które ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji:
(1) imię i nazwisko lub nazwę firmy osoby składającej reklamację;
(2) dane kontaktowe, w szczególności adres e-mail i numer telefonu;
(3) numer zamówienia i/lub numer faktury;
(4) datę zakupu oraz, w stosownych przypadkach, datę użycia Produktu lub wykonania prac;
(5) opis nieprawidłowości lub wad oraz okoliczności ich wystąpienia;
(6) informacje istotne dla użycia Produktu, jeżeli dotyczy, takie jak: malowana powierzchnia, rodzaj podłoża, sposób aplikacji, użyte narzędzia, ilość zużytego Produktu, liczba nałożonych warstw i sposób przygotowania powierzchni;
(7) żądanie składającego reklamację co do sposobu jej rozpatrzenia (np. naprawa, wymiana, zwrot środków, obniżenie ceny);
(8) dokumentacja fotograficzna lub inne pliki potwierdzające zasadność reklamacji, jeżeli są dostępne.
Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie wpływa na ważność reklamacji, ale może wydłużyć czas potrzebny do jej rozpatrzenia.
2.7.3. Usługodawca udzieli odpowiedzi na reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
3. WARUNKI ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY
3.1. Umowa sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta po złożeniu przez Klienta Zamówienia za pośrednictwem Formularza zamówienia w Sklepie internetowym.
3.2. Ceny Produktów podane na stronie internetowej Sklepu wyrażone są w walucie wyświetlanej w Sklepie (w szczególności EUR lub PLN) i zawierają obowiązujące podatki. Przy składaniu Zamówienia Klient jest informowany o całkowitej cenie obejmującej podatki za Produkt(y), kosztach dostawy oraz wszelkich innych opłatach (lub obowiązku ich poniesienia, jeśli nie mogą zostać określone z góry) przed ostatecznym złożeniem Zamówienia.
3.3. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży:
3.3.1. Klient wybiera Produkty i dodaje je do koszyka.
3.3.2. Klient wypełnia Formularz zamówienia, podając wymagane dane (w tym adres dostawy, sposób dostawy, metodę płatności).
3.3.3. Klient potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje go.
3.3.4. Klient składa Zamówienie, klikając przycisk finalizujący Zamówienie („Check out” lub równoważny).
3.3.5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i przyjęcie do realizacji, wysyłając Klientowi wiadomość e-mail. Z chwilą otrzymania tej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
3.4. Treść zawartej Umowy sprzedaży jest utrwalana, zabezpieczana i udostępniana Klientowi poprzez:
(1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie internetowej Sklepu;
(2) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w punkcie 3.3.5;
(3) zapisanie danych Zamówienia w systemie Shopify.
3.5. Dokumentacja techniczna (TDS) i karty charakterystyki (SDS).
Dla Produktów chemicznych Sprzedawca udostępnia dokumentację produktową, taką jak techniczna karta produktu (TDS) oraz, w stosownych przypadkach, karta charakterystyki (SDS). Dokumenty te są dostępne na odpowiedniej stronie Produktu w Sklepie internetowym i/lub przekazywane pocztą elektroniczną na żądanie.
4. METODY I WARUNKI PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
4.1. W Sklepie internetowym dostępne są następujące metody płatności:
4.1.1. Płatności elektroniczne i płatności kartą za pośrednictwem Shopify Payments, w tym między innymi kartami płatniczymi takimi jak Visa, MasterCard, American Express oraz innymi metodami wyświetlanymi podczas procesu checkout (np. Apple Pay, Google Pay, lokalne metody płatności, jeśli są dostępne).
4.1.2. Inne metody płatności, takie jak tradycyjny przelew bankowy lub płatność za pobraniem, wyłącznie jeśli są wyraźnie oferowane przy składaniu zamówienia dla konkretnego kraju Klienta.
4.2. Płatności elektroniczne i kartą są przetwarzane przez Shopify Payments, zewnętrznego dostawcę usług płatniczych. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klienta. Dane płatnicze są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa, w tym PCI DSS.
Jeżeli wymagają tego przepisy, płatności mogą podlegać silnemu uwierzytelnieniu klienta (SCA) oraz 3D Secure zgodnie z przepisami PSD2.
4.3. Warunki płatności:
4.3.1. W przypadku płatności elektronicznych i kartą za pośrednictwem Shopify Payments płatność musi zostać dokonana w momencie składania Zamówienia. Brak uzyskania autoryzacji płatności może skutkować odrzuceniem Zamówienia.
4.3.2. W przypadku tradycyjnego przelewu bankowego (jeżeli jest dostępny i indywidualnie uzgodniony) – płatność powinna zostać dokonana w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.
4.3.3. W przypadku płatności za pobraniem (jeżeli jest dostępna) – płatność dokonywana jest przy odbiorze przesyłki.
4.4. W przypadku odstąpienia od Umowy, uznania reklamacji lub braku możliwości realizacji Zamówienia, Sprzedawca zwróci płatność przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę zwrotu, która nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
5. KOSZTY, SPOSOBY I TERMINY DOSTAWY PRODUKTU
5.1. Dostawa jest dostępna:
5.1.1. na terytorium wybranych państw członkowskich Unii Europejskiej;
5.1.2. do Stanów Zjednoczonych;
5.1.3. do innych krajów wskazanych podczas składania Zamówienia lub w opisach Produktów;
5.1.4. wiążąca lista dostępnych krajów jest zawsze wyświetlana podczas składania Zamówienia;
5.1.5. niektóre Produkty (w szczególności Produkty chemiczne) mogą podlegać ograniczeniom transportowym i mogą nie być dostępne dla niektórych miejsc dostawy.
5.2. Dostawa jest odpłatna, chyba że wskazano inaczej. Koszty dostawy są wyświetlane podczas procesu składania Zamówienia, przed jego złożeniem.
5.3. Dostępne metody dostawy zależą od kraju docelowego i są wyświetlane podczas składania Zamówienia.
5.4. Dostawy międzynarodowe:
5.4.1. W przypadku dostaw poza Polskę terminy dostawy zależą od kraju docelowego i wybranej metody dostawy. Szacunkowe terminy dostawy są podawane w Sklepie i mają charakter orientacyjny.
5.4.2. W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej Klient może być zobowiązany do poniesienia dodatkowych kosztów, takich jak cła, podatki importowe lub opłaty manipulacyjne pobierane przez przewoźników lub organy celne. Koszty te ponosi Klient i pozostają one poza kontrolą Sprzedawcy.
5.4.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane czynnikami pozostającymi poza jego kontrolą, bez uszczerbku dla ustawowych praw konsumenta.
5.4.4. Czas realizacji Zamówienia wynosi zwykle od 3 do 5 Dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności i nie jest tożsamy z czasem dostawy.
5.4.5. Przybliżone terminy dostawy:
– Unia Europejska: 3–10 Dni roboczych
– USA i kraje spoza UE: 7–21 Dni roboczych
5.5. Standardowy maksymalny termin dostawy wynosi do 30 dni, chyba że wskazano inaczej. Terminy dostawy mają charakter orientacyjny i mogą się różnić w zależności od miejsca przeznaczenia oraz czynników zewnętrznych pozostających poza kontrolą Sprzedawcy.
5.6. Termin dostawy rozpoczyna bieg:
5.6.1. w przypadku przedpłaty – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy lub potwierdzenia płatności przez dostawcę płatności (Shopify Payments);
5.6.2. w przypadku płatności za pobraniem (jeżeli jest dostępna) – od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.
5.7. Jeżeli dostawa okaże się niemożliwa z przyczyn regulacyjnych lub logistycznych, Sprzedawca może anulować Zamówienie i zwrócić Klientowi pełną kwotę przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy pierwotnej transakcji.
6. REKLAMACJE PRODUKTÓW
6.1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta w przypadku niezgodności Produktu z umową są określone przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności ustawę o prawach konsumenta. W przypadku Klientów, którzy nie są konsumentami, zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
6.2. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkty zgodne z umową.
6.2.1. Wszelkie widoczne uszkodzenia transportowe powinny zostać zgłoszone w terminie 7 dni od otrzymania przesyłki. Nie wpływa to na ustawowe prawa konsumenta.
6.3. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:
6.3.1. pisemnie na adres: ul. Kościelna 1, 05-126 Kąty Węgierskie, Polska;
6.3.2. pocztą elektroniczną na adres: store@splinx-glow.com
6.4. Zaleca się, aby opis reklamacji zawierał:
(1) informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia niezgodności;
(2) żądanie Klienta dotyczące sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową sprzedaży (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny) albo oświadczenie o odstąpieniu od Umowy;
(3) dane kontaktowe osoby składającej reklamację.
Ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.
6.5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, reklamacja będzie rozpatrywana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6.6. Klient wykonujący uprawnienia wynikające z niezgodności Produktu z umową jest zobowiązany dostarczyć niezgodny z umową Produkt na następujący adres: ul. Kościelna 1, 05-126 Kąty Węgierskie, Polska. W przypadku Klienta będącego konsumentem koszty dostarczenia Produktu ponosi Sprzedawca. Jeżeli ze względu na rodzaj Produktu lub sposób, w jaki jest on zainstalowany, zwrot Produktu byłby nadmiernie utrudniony, konsument powinien umożliwić Sprzedawcy dokonanie oględzin Produktu w miejscu, w którym się on znajduje.
6.7. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klienta, który nie jest konsumentem (a od dnia 1 stycznia 2021 r. także wobec osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego), jest wyłączona.
6.8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów, które są wyraźnie spersonalizowane lub wykonane według indywidualnych specyfikacji Klienta, pod warunkiem że taka personalizacja została wyraźnie wskazana w opisie Produktu. Szczegółowe warunki dotyczące prawa odstąpienia, w tym wyłączenia, zostały określone w Sekcji 8 niniejszego Regulaminu oraz w Polityce zwrotów.
7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
7.1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez konsumentów z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a także zasady dostępu do tych procedur, są dostępne na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
7.2. W szczególności konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej lub innych pozasądowych mechanizmów rozstrzygania sporów dostępnych w kraju zamieszkania konsumenta. W Polsce szczegółowe informacje są dostępne w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
7.3. Korzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne i nie wyłącza możliwości dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.
8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
8.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem kosztów wskazanych w punkcie 8.8 poniżej. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem terminu do odstąpienia. Prawo odstąpienia opisane w niniejszej sekcji przysługuje wyłącznie konsumentom mieszkającym w Unii Europejskiej, zgodnie z obowiązującym prawem UE w zakresie ochrony konsumentów.
8.2. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy w dowolnej jednoznacznej formie, w szczególności:
(a) pisemnie na adres: ul. Kościelna 1, 05-126 Kąty Węgierskie, Polska;
(b) pocztą elektroniczną na adres: store@splinx-glow.com
Konsument może, ale nie jest zobowiązany, skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego punkt 11 niniejszego Regulaminu.
8.3. Termin do odstąpienia od Umowy rozpoczyna bieg:
(a) w przypadku Umowy sprzedaży, na podstawie której Sprzedawca dostarcza Produkt i jest zobowiązany do przeniesienia jego własności – od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu;
(b) w przypadku Umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części;
(c) w przypadku Umów polegających na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od dnia, w którym weszłeś w posiadanie pierwszego Produktu.
8.4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
8.5. Sprzedawca zwróci konsumentowi, bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie płatności dokonane przez konsumenta, w tym koszty dostarczenia Produktu, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez Sklep.
8.6. Zwroty płatności zostaną dokonane przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył konsument w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla konsumenta z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8.7. Konsument jest zobowiązany odesłać Produkt do Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Produkt należy wysłać na następujący adres: ul. Kościelna 1, 05-126 Kąty Węgierskie, Polska.
8.8. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu Produktu. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z używania go w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
8.9. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do:
(a) Produktów, które są wyraźnie spersonalizowane lub wykonane według indywidualnych specyfikacji Klienta, pod warunkiem że taka personalizacja została wyraźnie wskazana w opisie Produktu;
(b) zapieczętowanych Produktów, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub względy bezpieczeństwa, w tym niektórych farb i powłok.
8.10. Szczegółowe praktyczne warunki zwrotów zostały opisane w Polityce zwrotów, która uzupełnia niniejszy Regulamin i nie ogranicza ustawowych praw konsumentów.
8.11. Konsumentom mieszkającym poza Unią Europejską nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia na podstawie prawa UE. Zwroty z takich krajów mogą być przyjmowane wyłącznie indywidualnie, po uprzednim uzgodnieniu ze Sprzedawcą i zgodnie z Polityką zwrotów.
9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
9.1. Niniejsza sekcja oraz wszystkie jej postanowienia mają zastosowanie wyłącznie do Klientów lub Usługobiorców, którzy nie są konsumentami oraz – od dnia 1 stycznia 2021 r. – nie są osobami fizycznymi zawierającymi umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla tych osób charakteru zawodowego.
9.2. Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. W takim przypadku Sprzedawca może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny, a Klientowi nie przysługują z tego tytułu żadne roszczenia wobec Sprzedawcy.
9.3. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne metody płatności, w tym wymagać pełnej lub częściowej przedpłaty, niezależnie od wybranej przez Klienta metody płatności i faktu zawarcia Umowy sprzedaży.
9.4. Usługodawca może rozwiązać umowę o świadczenie Usług elektronicznych ze skutkiem natychmiastowym i bez podawania przyczyny, przesyłając odpowiednie oświadczenie do Usługobiorcy.
9.5. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy wobec Usługobiorcy/Klienta, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak i łącznie w odniesieniu do wszystkich roszczeń – do zapłaconej ceny i kosztów dostawy wynikających z Umowy sprzedaży, jednak nie więcej niż 1.000 PLN. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za typowe szkody, które były możliwe do przewidzenia w chwili zawarcia umowy, i nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w wysyłce.
9.6. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem/Usługobiorcą będącym przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
10.1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego są zawierane w języku angielskim. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności pomiędzy wersjami językowymi, pierwszeństwo ma wersja angielska, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa ochrony konsumenta obowiązujących w kraju zamieszkania konsumenta.
10.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych powodów, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian metod płatności lub dostawy, albo zmian funkcjonalności Sklepu internetowego.
10.3. W przypadku umów o charakterze ciągłym (np. umów o świadczenie usługi Konta) zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli został on prawidłowo poinformowany o zmianach i nie wypowie umowy w terminie 15 dni od otrzymania zawiadomienia o zmianach. Jeżeli zmiana Regulaminu skutkuje wprowadzeniem nowych opłat lub podwyższeniem istniejących opłat, Usługobiorca ma prawo wypowiedzieć umowę.
10.4. W przypadku umów innych niż o charakterze ciągłym (np. Umów sprzedaży), zmiany Regulaminu w żaden sposób nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów przed dniem wejścia w życie zmian; w szczególności zmiany nie dotyczą Zamówień już złożonych.
10.5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o prawach konsumenta oraz inne bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
11. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(Załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta)
Adresat:
SPLINX JACEK BISIOREK
Kościelna 1
05-126 Kąty Węgierskie
Polska
Sklep internetowy: https://splinx-glow.com
E-mail: store@splinx-glow.com
• Niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy () / umowy dostawy następujących rzeczy () / umowy o świadczenie następującej usługi ()
• Data zawarcia umowy () / odbioru ()
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
• Adres konsumenta(-ów)
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
• Data
(*) Niepotrzebne skreślić.