Hotline:
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Diese Rückgaberichtlinie stellt eine Ergänzung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des SPLINX Stores dar. Im Falle von Abweichungen haben die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen insoweit Vorrang.
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat. Zur Ausübung des Widerrufsrechts sollte der Verbraucher eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an folgende Adresse senden: store@splinx-glow.com Der Verbraucher kann dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, ist hierzu jedoch nicht verpflichtet. Der Verbraucher kann die Ware unabhängig vom Erhalt von Anweisungen des Verkäufers zurücksenden.
Im Falle des Widerrufs erstattet der Verkäufer alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten bis zur Höhe der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Der Verbraucher hat die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag des Widerrufs zurückzusenden.
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, es sei denn, die Ware ist mangelhaft oder nicht vertragsgemäß.
Der Shop bietet weder Produktumtausch noch freiwillige kommerzielle Rücksendungen an. Die einzige Grundlage für die Rücksendung eines Produkts ist das gesetzliche Widerrufsrecht für EU-Verbraucher gemäß obiger Beschreibung oder eine Reklamation aufgrund eines Produktmangels.
Der Verbraucher haftet für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur dann, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen besteht das Widerrufsrecht insbesondere nicht bei:
• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Sicherheit nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde,
• Waren, die eindeutig personalisiert oder nach individuellen Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden, sofern dies in der Produktbeschreibung ausdrücklich angegeben wurde.
Kunden außerhalb der Europäischen Union haben kein gesetzliches Widerrufsrecht nach EU-Recht. Rücksendungen können nur nach individueller Vereinbarung mit dem Verkäufer erfolgen, sofern:
• das Produkt nicht benutzt wurde,
• das Produkt nicht auf Bestellung oder personalisiert hergestellt wurde,
• die Rücksendung rechtlich und logistisch möglich ist,
• der Kunde alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten trägt, einschließlich Versandkosten, Zollgebühren, Steuern und sonstiger Gebühren.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind oder die Rücksendung aus logistischen oder rechtlichen Gründen nicht möglich ist.
Bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten stehen dem Verbraucher die gesetzlichen Rechte zu. Reklamationen sind zu richten an:
store@splinx-glow.com
Wird die Reklamation anerkannt, erfolgt eine Reparatur, ein Austausch oder eine Rückerstattung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Es wird empfohlen, die Sendung bei Erhalt zu überprüfen und etwaige Schäden dem Transportunternehmen zu melden. Dies hat keinen Einfluss auf die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
Bei Fragen zu Rücksendungen, Reklamationen oder dem Widerrufsrecht kontaktieren Sie uns bitte unter:
store@splinx-glow.com
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
• Bestellt am / erhalten am:
• Name des Verbrauchers:
• Anschrift des Verbrauchers:
• Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
• Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
