Hotline:
+48 668 884 074
Niniejsza Polityka zwrotów stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu SPLINX. W przypadku rozbieżności pierwszeństwo mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa oraz postanowienia Regulaminu w zakresie z nimi zgodnym.
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia weszła w posiadanie produktu. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. drogą e-mailową) na adres: store@splinx-glow.com Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe. Konsument może odesłać produkt niezależnie od otrzymania instrukcji od Sprzedawcy.
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty dostawy do wysokości najtańszego standardowego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Konsument powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową.
Sklep nie realizuje wymian towarów ani dobrowolnych zwrotów handlowych. Jedyną podstawą do odesłania produktu jest ustawowe prawo odstąpienia od umowy przysługujące konsumentom z UE, opisane powyżej, lub reklamacja z tytułu wadliwości towaru.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu tylko wtedy, gdy korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do:
• towarów zapieczętowanych, które po otwarciu opakowania nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub względy bezpieczeństwa,
• produktów wyraźnie spersonalizowanych lub wykonanych według indywidualnych specyfikacji klienta, jeżeli taka personalizacja została jednoznacznie wskazana w opisie produktu.
Klienci spoza Unii Europejskiej nie korzystają z ustawowego prawa odstąpienia od umowy wynikającego z przepisów prawa UE. Zwroty mogą być przyjmowane wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą, pod warunkiem że:
• produkt nie był używany,
• produkt nie został wykonany na zamówienie ani spersonalizowany,
• zwrot jest możliwy z punktu widzenia przepisów transportowych oraz celnych,
• klient ponosi wszelkie koszty związane ze zwrotem, w tym koszty transportu, cła, podatki oraz opłaty administracyjne.
Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu, jeżeli powyższe warunki nie zostaną spełnione lub zwrot nie jest możliwy z przyczyn logistycznych lub prawnych.
W przypadku towaru wadliwego lub niezgodnego z umową konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z przepisów prawa. Reklamacje należy zgłaszać na adres:
store@splinx-glow.com
W przypadku uznania reklamacji produkt zostanie naprawiony, wymieniony lub nastąpi zwrot środków – zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze oraz zgłoszenie ewentualnych uszkodzeń przewoźnikowi. Nie wpływa to na ustawowe prawa konsumenta.
W sprawach dotyczących zwrotów, reklamacji lub odstąpienia od umowy prosimy o kontakt:
store@splinx-glow.com
(Jeżeli chcą Państwo odstąpić od umowy, prosimy o wypełnienie poniższego formularza i jego odesłanie.)
• Niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od umowy sprzedaży następujących produktów:
• Data zamówienia / odbioru:
• Imię i nazwisko konsumenta:
• Adres konsumenta:
• Podpis (tylko w przypadku formularza papierowego):
• Data:
(*) Niepotrzebne skreślić.
