BESTIMMUNGEN FÜR ONLINE-SHOPS
https://splinx-glow.com
INHALT
1. Allgemeine Bestimmungen
2. Elektronische Dienstleistungen im Online-Shop
3. Voraussetzungen für den Abschluss eines Kaufvertrags
4. Zahlungsmethoden und -bedingungen für das Produkt (Shopify Payments)
5. Produktlieferungskosten, -methoden und -fristen (internationaler Vertrieb)
6. Produktreklamationen (Gewährleistung bei Mängeln)
7. Außergerichtliche Bearbeitung von Beschwerden und Verfolgung von Ansprüchen
8. Widerrufsrecht
9. Bestimmungen für Unternehmer
10. Schlussbestimmungen
11. Muster-Auszahlungsformular
Der Online-Shop https://splinx-glow.com respektiert die Verbraucherrechte. Verbraucher können nicht auf ihre Rechte gemäß dem Verbraucherrecht verzichten. Vertragliche Bestimmungen, die für den Verbraucher ungünstiger sind als die Bestimmungen des Verbraucherrechts, sind ungültig; stattdessen gelten die entsprechenden Bestimmungen des Verbraucherrechts. Die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen keine Verbraucherrechte aus zwingenden gesetzlichen Bestimmungen ausschließen oder einschränken.

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
1.1. Der Online-Shop unter https://splinx-glow.com wird von JACEK BISIOREK betrieben, der unter dem Namen SPLINX JACEK BISIOREK firmiert und im Zentralen Unternehmensregister (CEIDG) der Republik Polen eingetragen ist. Sitz und Zustelladresse: ul. Kościelna 1, 05-126 Kąty Węgierskie, Polen, USt-IdNr.: 5361019897, REGON: 011787951, E-Mail: [email protected]
1.2. Bei Fragen zum Betrieb des Online-Shops, einschließlich Bestellungen, Reklamationen, Rücksendungen und Widerrufen, können Kunden den Verkäufer unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: [email protected]
1.3. Der Shop wird auf der Shopify-E-Commerce-Plattform betrieben, die von einem Unternehmen der Shopify-Gruppe bereitgestellt wird.
1.4. Diese Bestimmungen gelten sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmer, die den Online-Shop nutzen, sofern in einer bestimmten Bestimmung nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist.
1.5. Der Verkäufer ist Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Online-Shop im Zusammenhang mit der Durchführung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zu den in der auf der Website des Shops veröffentlichten Datenschutzerklärung angegebenen Zwecken, für den dort angegebenen Zeitraum und auf der dort angegebenen Rechtsgrundlage. Die Datenschutzerklärung legt insbesondere die Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten, die Rechtsgrundlage und die Zwecke der Verarbeitung, die Rechte der betroffenen Personen sowie Informationen zur Verwendung von Cookies und Analysetools fest.
1.6. Die Nutzung des Online-Shops, einschließlich des Abschlusses von Kaufverträgen, ist freiwillig. Die Angabe personenbezogener Daten durch den Kunden oder Leistungsempfänger ist ebenfalls freiwillig, vorbehaltlich der in der Datenschutzerklärung genannten Ausnahmen.
1.7. Definitionen:
Werktag – ein Tag von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Polen.
Registrierungsformular – ein im Online-Shop verfügbares Formular zur Erstellung eines Kontos.
Bestellformular – Elektronischer Service, ein interaktives Formular, das die Aufgabe einer Bestellung ermöglicht, insbesondere durch Hinzufügen von Produkten zum elektronischen Warenkorb und Angabe der Bedingungen des Kaufvertrags, einschließlich der Liefer- und Zahlungsart.
Kunde – (1) eine voll geschäftsfähige natürliche Person (einschließlich eines Verbrauchers) und in gesetzlich vorgesehenen Fällen auch eine beschränkt geschäftsfähige natürliche Person; (2) eine juristische Person; oder (3) eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht – die mit dem Verkäufer einen Kaufvertrag abgeschlossen hat oder abzuschließen beabsichtigt.
Bürgerliches Gesetzbuch – Gesetz vom 23. April 1964 – Bürgerliches Gesetzbuch.
Konto – Elektronischer Dienst, eine Reihe von Ressourcen im IT-System des Dienstanbieters, gekennzeichnet durch einen individuellen Benutzernamen und ein Passwort, in dem die vom Dienstnutzer angegebenen Daten und Informationen über vom Dienstnutzer im Online-Shop aufgegebene Bestellungen gespeichert werden.
Newsletter – Elektronischer Service, ein elektronischer Vertriebsdienst des Dienstanbieters per E-Mail, der es allen Nutzern ermöglicht, automatisch regelmäßig vom Dienstanbieter Inhalte der folgenden Newsletter-Ausgaben zu erhalten, die Informationen über Produkte, neue Produkte und Aktionen im Online-Shop enthalten.
Produkt – ein beweglicher Gegenstand, der im Online-Shop erhältlich ist und Gegenstand des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist, insbesondere Farben, Lacke und verwandte chemische Produkte für dekorative oder industrielle Anwendungen.
Geschäftsbedingungen – diese Geschäftsbedingungen des Online-Shops.
Online-Shop / Shop – Der Online-Shop des Serviceanbieters ist unter https://splinx-glow.com erreichbar.
Verkäufer / Dienstleister – SPLINX JACEK BISIOREK, wie oben unter Punkt 1.1 erwähnt.
Kaufvertrag – ein Produktverkaufsvertrag, der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Online-Shop abgeschlossen wurde oder abgeschlossen werden soll.
Elektronischer Dienst – ein Dienst, der vom Dienstanbieter dem Dienstempfänger elektronisch über den Online-Shop bereitgestellt wird.
Dienstempfänger – jede Einrichtung, die den elektronischen Dienst nutzt oder zu nutzen beabsichtigt.
Verbraucherrechtegesetz – Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte.
Bestellung – eine über das Bestellformular übermittelte Willenserklärung des Kunden, die direkt auf den Abschluss eines Produktkaufvertrags mit dem Verkäufer abzielt.

2. Elektronische Dienstleistungen im Online-Shop
2.1. Folgende elektronische Dienste stehen im Online-Shop zur Verfügung: Konto, Bestellformular und Newsletter.
2.2. Konto
2.2.1. Das Konto kann genutzt werden, nachdem der Nutzer das Registrierungsformular ausgefüllt und die Registrierung bestätigt hat, sofern eine Bestätigung erforderlich ist. Das Registrierungsformular erfordert folgende Angaben: Vor- und Nachname bzw. Firmenname, Adresse (Straße, Haus-/Wohnungsnummer, Postleitzahl, Ort, Land), E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Passwort. Für Nutzer, die keine Verbraucher sind, können zusätzlich der Firmenname und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) erforderlich sein.
2.2.2. Der Kontoservice wird kostenlos und auf unbestimmte Zeit angeboten. Der Nutzer kann sein Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen löschen, indem er eine entsprechende Anfrage per E-Mail oder schriftlich an die unter Punkt 1.1 angegebene Adresse an den Serviceanbieter sendet.
2.3. Bestellformular
2.3.1. Die Nutzung des Bestellformulars beginnt, sobald der Kunde das erste Produkt in den elektronischen Warenkorb des Online-Shops legt. Die Bestellung gilt als aufgegeben, nachdem der Kunde das Bestellformular ausgefüllt und auf den Button „Zur Kasse“ oder einen entsprechenden Button während des Bestellvorgangs geklickt hat. Bis dahin kann der Kunde die eingegebenen Daten und die ausgewählten Produkte gemäß den Hinweisen auf der Website des Shops selbstständig ändern.
2.3.2. Das Bestellformular wird kostenlos zur Verfügung gestellt und ist nur einmal verwendbar – es endet, sobald die Bestellung über das Formular aufgegeben wird oder wenn der Kunde keine weiteren Bestellungen aufgibt.
2.4. Newsletter
2.4.1. Um den Newsletter zu abonnieren, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse im Feld „Newsletter“ auf der Website des Shops ein und bestätigen Sie Ihr Abonnement. Sie können den Newsletter auch bei der Kontoerstellung abonnieren, indem Sie das entsprechende Kästchen aktivieren.
2.4.2. Der Newsletter-Service wird kostenlos und auf unbestimmte Zeit angeboten. Der Empfänger kann den Newsletter jederzeit abbestellen, indem er eine entsprechende Anfrage per E-Mail oder schriftlich an den Anbieter sendet oder den in jeder Newsletter-Nachricht enthaltenen Abmeldelink nutzt.
2.5. Technische Voraussetzungen für die Zusammenarbeit mit dem IT-System des Dienstanbieters:
(1) ein Computer, Laptop, Smartphone oder anderes Multimediagerät mit Internetzugang;
(2) Zugang zu E-Mails;
(3) ein aktueller Webbrowser (z. B. Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Microsoft Edge);
(4) Cookies und JavaScript aktiviert.
2.6. Der Nutzer ist verpflichtet, den Online-Shop gesetzeskonform und unter Beachtung der Persönlichkeitsrechte und geistigen Eigentumsrechte des Anbieters und Dritter zu nutzen. Das Anbieten illegaler Inhalte ist untersagt. Der Nutzer ist verpflichtet, sachlich korrekte Daten anzugeben.
2.7. Beschwerdeverfahren für elektronische Dienstleistungen
2.7.1. Beschwerden im Zusammenhang mit der Erbringung elektronischer Dienstleistungen und sonstige Beschwerden im Zusammenhang mit dem Betrieb des Online-Shops (ausgenommen Beschwerden über Produkte, die unter Punkt 6 geregelt sind) können eingereicht werden:
(a) schriftlich an folgende Adresse: ul. Kościelna 1, 05-126 Kąty Węgierskie, Polen;
b) per E-Mail an folgende Adresse: [email protected]
2.7.2. Es wird empfohlen, dass die Beschwerdebeschreibung – wenn möglich – die folgenden Informationen enthält, da dies die Bearbeitung der Beschwerde erleichtert und beschleunigt:
(1) Name und Vorname oder Firmenname der Person, die die Beschwerde einreicht;
(2) Kontaktdaten, insbesondere E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
(3) Bestellnummer und/oder Rechnungsnummer;
(4) das Kaufdatum und gegebenenfalls das Datum der Verwendung des Produkts oder der Ausführung der Arbeiten;
(5) Beschreibung der Unregelmäßigkeiten oder Mängel und der Umstände ihres Auftretens;
(6) Informationen, die für die Verwendung des Produkts relevant sind, sofern zutreffend, wie beispielsweise: lackierte Oberfläche, Art des Untergrunds, Anwendungsmethode, verwendete Werkzeuge, Menge des verwendeten Produkts, Anzahl der aufgetragenen Schichten und Methode der Oberflächenvorbereitung;
(7) den Antrag des Beschwerdeführers auf die Art und Weise der Bearbeitung seines Antrags (z. B. Reparatur, Ersatzlieferung, Rückerstattung, Preisminderung);
(8) Fotodokumentation oder andere Unterlagen, die die Gültigkeit der Beschwerde bestätigen, sofern vorhanden.
Das Fehlen eines oder mehrerer der oben genannten Elemente beeinträchtigt nicht die Gültigkeit der Beschwerde, kann aber die Bearbeitungszeit verlängern.
2.7.3. Der Dienstanbieter wird auf die Beschwerde ohne unangemessene Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum ihrer Einreichung, antworten.

3. Bedingungen für den Abschluss eines Kaufvertrags
3.1. Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer kommt zustande, nachdem der Kunde über das Bestellformular im Online-Shop eine Bestellung aufgegeben hat.
3.2. Die auf der Website des Shops angegebenen Produktpreise verstehen sich in der im Shop angezeigten Währung (EUR oder PLN) und enthalten die jeweils geltenden Steuern. Vor Abschluss der Bestellung wird der Kunde über den Gesamtpreis inklusive Steuern für das/die Produkt(e), die Lieferkosten und etwaige sonstige Gebühren (bzw. die Zahlungspflicht, falls diese nicht im Voraus ermittelt werden können) informiert.
3.3. Verfahren zum Abschluss des Kaufvertrags:
3.3.1. Der Kunde wählt Produkte aus und fügt sie dem Warenkorb hinzu.
3.3.2. Der Kunde füllt das Bestellformular aus und gibt die erforderlichen Daten an (einschließlich Lieferadresse, Liefermethode und Zahlungsmethode).
3.3.3. Der Kunde bestätigt, dass er die Bestimmungen gelesen und akzeptiert hat.
3.3.4. Der Kunde gibt die Bestellung auf, indem er auf die Schaltfläche zum Abschließen der Bestellung klickt („Zur Kasse“ oder Ähnliches).
3.3.5. Nach Eingang einer Bestellung bestätigt der Verkäufer diese umgehend per E-Mail an den Kunden und nimmt sie zur Bearbeitung an. Mit dem Erhalt dieser E-Mail kommt ein Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zustande.
3.4. Der Inhalt des abgeschlossenen Kaufvertrags wird aufgezeichnet, gesichert und dem Kunden zur Verfügung gestellt durch:
(1) Veröffentlichung dieser Bestimmungen auf der Website des Geschäfts;
(2) dem Kunden eine in Punkt 3.3.5 genannte E-Mail-Nachricht zu senden;
(3) Speichern der Bestelldaten im Shopify-System.
3.5. Technische Dokumentation (TDS) und Sicherheitsdatenblätter (SDS).
Für chemische Produkte stellt der Verkäufer Produktdokumentationen wie ein technisches Datenblatt (TDS) und gegebenenfalls ein Sicherheitsdatenblatt (SDS) zur Verfügung. Diese Dokumente sind auf der jeweiligen Produktseite im Online-Shop verfügbar und/oder werden auf Anfrage per E-Mail zugesandt.

4. ZAHLUNGSMETHODEN UND -BEDINGUNGEN FÜR DAS PRODUKT
4.1. Im Online-Shop stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
4.1.1. Elektronische Zahlungen und Kartenzahlungen über Shopify Payments, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Zahlungskarten wie Visa, MasterCard, American Express und andere während des Bezahlvorgangs angezeigte Methoden (z. B. Apple Pay, Google Pay, lokale Zahlungsmethoden, sofern verfügbar).
4.1.2. Andere Zahlungsarten, wie z. B. traditionelle Banküberweisung oder Nachnahme, nur dann, wenn sie bei der Bestellung für das jeweilige Land des Kunden ausdrücklich angeboten werden.
4.2. Elektronische Zahlungen und Kartenzahlungen werden von Shopify Payments, einem externen Zahlungsdienstleister, abgewickelt. Der Händler speichert keine Zahlungskarteninformationen des Kunden. Die Zahlungsdaten werden gemäß den geltenden Sicherheitsstandards, einschließlich PCI DSS, verarbeitet.
Sofern dies durch Vorschriften erforderlich ist, können Zahlungen gemäß den PSD2-Vorschriften einer starken Kundenauthentifizierung (SCA) und 3D Secure unterliegen.
4.3. Zahlungsbedingungen:
4.3.1. Bei elektronischen Zahlungen und Kartenzahlungen über Shopify Payments muss die Zahlung zum Zeitpunkt der Bestellung erfolgen. Wird die Zahlung nicht autorisiert, kann die Bestellung abgelehnt werden.
4.3.2. Im Falle einer herkömmlichen Banküberweisung (sofern verfügbar und individuell vereinbart) ist die Zahlung innerhalb von 7 Kalendertagen ab dem Datum des Abschlusses des Kaufvertrags zu leisten.
4.3.3. Bei Zahlung per Nachnahme (sofern verfügbar) erfolgt die Zahlung bei Erhalt der Sendung.
4.4. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag, der Annahme der Reklamation oder der Unfähigkeit zur Ausführung der Bestellung erstattet der Verkäufer die Zahlung mit derselben Zahlungsmethode zurück, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Rückerstattungsmethode zu, die keine zusätzlichen Kosten verursacht.

5. Kosten, Methoden und Lieferzeiten der Produkte
5.1. Lieferung ist möglich:
5.1.1. auf dem Gebiet ausgewählter Mitgliedstaaten der Europäischen Union;
5.1.2. in die Vereinigten Staaten von Amerika (USA)
5.1.3. in andere Länder, die bei der Bestellung oder in den Produktbeschreibungen angegeben sind;
5.1.4. Bei der Bestellung wird stets eine verbindliche Liste der verfügbaren Länder angezeigt;
5.1.5. Bei einigen Produkten (insbesondere chemischen Produkten) können Transportbeschränkungen gelten, und sie sind möglicherweise nicht für alle Lieferziele verfügbar. 
5.2. Die Lieferung ist kostenpflichtig, sofern nicht anders angegeben. Die Lieferkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.
5.3. Die verfügbaren Liefermethoden hängen vom Zielland ab und werden Ihnen bei der Bestellung angezeigt.
5.4. Internationale Lieferungen:
5.4.1. Bei Lieferungen außerhalb Polens hängen die Lieferzeiten vom Zielland und der gewählten Versandart ab. Die im Shop angegebenen voraussichtlichen Lieferzeiten sind Richtwerte.
5.4.2. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können dem Kunden zusätzliche Kosten entstehen, wie z. B. Zölle, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren von Spediteuren oder Zollbehörden. Diese Kosten trägt der Kunde und sie liegen außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers.
5.4.3. Der Verkäufer haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch Zollabfertigung, Handlungen des Spediteurs oder Behörden des Bestimmungslandes verursacht werden.
5.4.4. Die Bearbeitungszeit der Bestellung beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage ab dem Zeitpunkt der Zahlungsbestätigung und ist nicht mit der Lieferzeit gleichzusetzen.
5.4.5. Ungefähre Lieferzeiten:
– Europäische Union: 3–10 Werktage
– USA und Nicht-EU-Länder: 7–21 Werktage
5.5. Die Standardlieferzeit beträgt maximal 30 Werktage, sofern nicht anders angegeben. Lieferzeiten sind Richtwerte und nicht garantiert.
5.6. Die Lieferzeit beginnt:
5.6.1. im Falle einer Vorauszahlung – ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto des Verkäufers bzw. der Zahlungsbestätigung durch den Zahlungsanbieter (Shopify Payments);
5.6.2. im Falle der Zahlung per Nachnahme (sofern verfügbar) – ab dem Datum des Abschlusses des Kaufvertrags.
5.7. Falls die Lieferung aus regulatorischen oder logistischen Gründen (einschließlich solcher, die sich aus ADR-/IATA-Vorschriften in Bezug auf chemische Güter ergeben) unmöglich ist, kann der Verkäufer die Bestellung stornieren und die Zahlung zurückerstatten.

6. PRODUKTBESCHWERDEN
6.1. Grundlage und Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden für den Fall, dass die verkaufte Ware einen Sach- oder Rechtsmangel aufweist, werden durch allgemein anwendbare Rechtsvorschriften, insbesondere durch das Bürgerliche Gesetzbuch (Artikel 556–576), bestimmt.
6.2. Der Verkäufer ist verpflichtet, mangelfreie Produkte zu liefern.
6.2.1. Sichtbare Transportschäden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Sendung gemeldet werden, die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.
6.3. Eine Beschwerde kann vom Kunden eingereicht werden, zum Beispiel:
6.3.1. schriftlich an folgende Adresse: Ul. Kościelna 1, 05-126 Kąty Węgierskie, Polen;
6.3.2. per E-Mail an: [email protected]
6.4. Es wird empfohlen, dass die Beschwerdebeschreibung Folgendes enthält:
(1) Informationen und Umstände im Zusammenhang mit dem Gegenstand der Beanstandung, insbesondere Art und Datum des Auftretens des Mangels;
(2) die Anfrage des Kunden bezüglich der Art und Weise, wie das Produkt dem Kaufvertrag wieder in Einklang gebracht werden kann (z. B. Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung) oder eine Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag;
(3) Kontaktdaten der Person, die die Beschwerde einreicht.
Dies wird die Bearbeitung Ihrer Beschwerde erleichtern und beschleunigen.
6.5. Der Verkäufer wird auf die Beschwerde des Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach deren Eingang, antworten. Hat der Kunde, sofern er Verbraucher ist, einen Ersatz des Produkts oder die Beseitigung des Mangels verlangt oder eine Preisminderungsaufforderung mit Angabe des Minderungsbetrags eingereicht und hat der Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nicht reagiert, gilt die Forderung als berechtigt.
6.6. Ein Kunde, der seine Gewährleistungsrechte geltend macht, ist verpflichtet, das mangelhafte Produkt an folgende Adresse zu senden: ul. Kościelna 1, 05-126 Kąty Węgierskie, Polen. Ist der Kunde ein Verbraucher, trägt der Verkäufer die Kosten der Lieferung. Sollte die Lieferung durch den Verbraucher aufgrund der Art des Produkts oder der Art seiner Installation mit unverhältnismäßigen Schwierigkeiten verbunden sein, ist der Verbraucher verpflichtet, das Produkt dem Verkäufer an seinem Standort zur Verfügung zu stellen.
6.7. Gemäß Artikel 558 § 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches ist die Haftung des Verkäufers aus der Gewährleistung gegenüber einem Kunden, der kein Verbraucher ist, ausgeschlossen (und – ab dem 1. Januar 2021 – auch gegenüber einer natürlichen Person, die einen Vertrag abschließt, der in direktem Zusammenhang mit ihrer geschäftlichen Tätigkeit steht, sofern es sich für diese Person nicht um einen Vertrag beruflicher Natur handelt).
6.8. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die eindeutig personalisiert oder nach individuellen Kundenspezifikationen angefertigt wurden, sofern diese Personalisierung in der Produktbeschreibung klar angegeben ist, sowie für versiegelte chemische Produkte, die nach der Lieferung geöffnet wurden und aus Gründen der Gesundheit oder Sicherheit nicht zurückgegeben werden können. Die Regelungen zum Widerrufsrecht, einschließlich der Ausnahmen, sind in Abschnitt 8 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in der Rückgaberichtlinie aufgeführt.

7. AUSSERGERICHTLICHE METHODEN ZUR BEILEGUNG VON BESCHWERDEN UND ZUR GELTENDMACHUNG VON ANSPRÜCHEN
7.1. Ausführliche Informationen über die Möglichkeit für Verbraucher, außergerichtliche Beschwerde- und Abhilfeverfahren in Anspruch zu nehmen, sowie über die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren sind auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz (UOKiK) verfügbar.
7.2. Verbraucher können sich insbesondere an einen kommunalen oder regionalen Verbraucherschutzbeauftragten, eine Verbraucherorganisation oder andere außergerichtliche Streitbeilegungsmechanismen in ihrem Wohnsitzland wenden. In Polen sind detaillierte Informationen beim Amt für Wettbewerb und Verbraucherschutz (UOKiK) erhältlich.
7.3. Die Nutzung außergerichtlicher Beschwerde- und Streitbeilegungsverfahren ist freiwillig und schließt die Möglichkeit, Ansprüche vor einem ordentlichen Gericht geltend zu machen, nicht aus.

8. WIDERRUFSRECHT
8.1. Verbraucher, die einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen haben, haben das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten, mit Ausnahme der in Ziffer 8.8 genannten Kosten, vom Vertrag zurückzutreten. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist. 
Das in diesem Abschnitt beschriebene Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union und entspricht den geltenden EU-Verbraucherschutzgesetzen.
8.2. Der Verbraucher kann seine Widerrufserklärung zum Vertrag in jeder eindeutigen Form abgeben, insbesondere:
(a) schriftlich an folgende Adresse: ul. Kościelna 1, 05-126 Kąty Węgierskie, Polen;
b) per E-Mail an folgende Adresse: [email protected]
Der Verbraucher kann, muss aber nicht das in Punkt 11 dieser Verordnung vorgesehene Muster-Widerrufsformular verwenden.
8.3. Die Frist für den Rücktritt vom Abkommen beginnt:
(a) im Falle eines Kaufvertrags, bei dem der Verkäufer das Produkt liefert und zur Übertragung des Eigentums daran verpflichtet ist – ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt in Besitz genommen hat;
b) im Falle eines Vertrags über mehrere Produkte, die getrennt, in Chargen oder in Teilen geliefert werden – ab dem Zeitpunkt, an dem das letzte Produkt, die letzte Charge oder der letzte Teil in Ihren Besitz gelangt;
c) im Falle von Vereinbarungen, die die regelmäßige Lieferung von Produkten über einen bestimmten Zeitraum vorsehen – ab dem Zeitpunkt, an dem das erste Produkt erworben wurde.
8.4. Im Falle eines Rücktritts vom Fernabsatzvertrag gilt der Vertrag als nicht zustande gekommen.
8.5. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Eingangs der Widerrufserklärung des Verbrauchers, alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten für die Lieferung des Produkts zurück, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die dadurch entstehen, dass der Verbraucher eine andere als die vom Shop angebotene günstigste Standardversandart gewählt hat.
8.6. Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen, für ihn kostenlosen Rückerstattungsmethode zugestimmt. Der Verkäufer kann die Rückerstattung zurückhalten, bis das Produkt zurückgesandt wurde oder der Verbraucher den Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
8.7. Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem er den Verkäufer über seinen Widerruf des Vertrags informiert hat, an den Verkäufer zurückzusenden oder einer von ihm bevollmächtigten Person zu übergeben. Zur Wahrung der Frist genügt die Rücksendung des Produkts vor deren Ablauf. Das Produkt ist an folgende Adresse zu senden: ul. Kościelna 1, 05-126 Kąty Węgierskie, Polen.
8.8. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts. Der Verbraucher haftet für jeden Wertverlust des Produkts, der auf eine Nutzung zurückzuführen ist, die über die Prüfung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts hinausgeht.
Verbraucher mit Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die USA, Großbritannien, Kanada und Australien) haben kein gesetzliches Widerrufsrecht. Rücksendungen aus diesen Ländern können nur im Einzelfall, nach vorheriger Rücksprache mit dem Verkäufer und gemäß dessen Rückgabebestimmungen akzeptiert werden.
8.9. Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht in Bezug auf:
(a) Produkte, die eindeutig personalisiert oder nach individuellen Vorgaben des Kunden angefertigt wurden, sofern diese Personalisierung in der Produktbeschreibung klar angegeben ist;
b) versiegelte chemische Produkte, einschließlich Farben und Lacke, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen der Gesundheit oder Sicherheit nicht zurückgegeben werden können;
(c) Produkte, die nach dem Öffnen oder Gebrauch aufgrund von ADR/IATA-Transportvorschriften nicht sicher zurückgegeben werden können.
8.10. Ausführliche praktische Bedingungen für Rücksendungen sind in der Rückgaberichtlinie beschrieben, die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergänzt und die gesetzlichen Rechte der Verbraucher nicht einschränkt.

9. BESTIMMUNGEN FÜR UNTERNEHMER
9.1. Dieser Abschnitt und alle seine Bestimmungen gelten nur für Kunden oder Leistungsempfänger, die keine Verbraucher sind und – ab dem 1. Januar 2021 – keine natürlichen Personen sind, die einen Vertrag abschließen, der in direktem Zusammenhang mit ihrer geschäftlichen Tätigkeit steht, sofern diese nicht beruflicher Natur ist.
9.2. Der Verkäufer hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Vertragsschluss vom Kaufvertrag zurückzutreten. In diesem Fall kann der Verkäufer ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten, und der Kunde hat diesbezüglich keine Ansprüche gegen den Verkäufer.
9.3. Der Verkäufer hat das Recht, die verfügbaren Zahlungsmethoden einzuschränken, einschließlich der Forderung nach vollständiger oder teilweiser Vorauszahlung, unabhängig von der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode und dem Zustandekommen des Kaufvertrags.
9.4. Der Dienstanbieter kann den Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen mit sofortiger Wirkung und ohne Angabe von Gründen durch eine entsprechende Erklärung an den Dienstempfänger kündigen.
9.5. Die Haftung des Dienstleisters/Verkäufers gegenüber dem Dienstleistungsempfänger/Kunden ist, unabhängig vom Rechtsgrund, sowohl im Einzelfall als auch insgesamt für alle Ansprüche auf den gezahlten Preis und die Lieferkosten gemäß Kaufvertrag, maximal jedoch auf 1.000 PLN, begrenzt. Der Dienstleister/Verkäufer haftet nur für typische Schäden, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vorhersehbar waren, und nicht für entgangenen Gewinn. Der Verkäufer haftet nicht für Lieferverzögerungen.
9.6. Alle Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer/Dienstleister und dem Kunden/Dienstleistungsempfänger, der Unternehmer ist, werden von dem Gericht entschieden, das für den Sitz des Verkäufers zuständig ist.

10. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
10.1. Über den Online-Shop abgeschlossene Verträge werden in englischer Sprache geschlossen. Im Falle von Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die englische Fassung maßgebend, vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzgesetze des Wohnsitzlandes des Verbrauchers.
10.2. Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, diese Bestimmungen aus wichtigen Gründen zu ändern, insbesondere im Falle von Änderungen der gesetzlichen Bestimmungen, Änderungen der Zahlungs- oder Liefermethoden oder Änderungen der Funktionalität des Online-Shops.
10.3. Bei laufenden Verträgen (z. B. Kontodienstleistungsverträgen) sind die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Nutzer verbindlich, sofern er ordnungsgemäß über die Änderungen informiert wurde und den Vertrag nicht innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Änderungsmitteilung kündigt. Führt eine Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Einführung neuer Gebühren oder zur Erhöhung bestehender Gebühren, hat der Nutzer das Recht, den Vertrag zu kündigen.
10.4. Bei Verträgen, die nicht auf Dauer angelegt sind (z. B. Kaufverträge), haben Änderungen der Bestimmungen keinerlei Auswirkungen auf die Rechte, die Kunden vor dem Inkrafttreten der Änderungen erworben haben; insbesondere sind bereits erteilte Bestellungen von den Änderungen unberührt.
10.5. In Angelegenheiten, die in dieser Verordnung nicht geregelt sind, gelten die allgemein anwendbaren Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere das Bürgerliche Gesetzbuch, das Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen, das Gesetz über Verbraucherrechte und andere zwingende Rechtsvorschriften.

11. MUSTER-AUSZAHLUNGSFORMULAR
(Anhang Nr. 2 zum Verbraucherrechtegesetz)
Adressat:
SPLINX JACEK BISIOREK
Kościelna 1
05-126 Kąty Węgierskie
Polen
Online-Shop: https://splinx-glow.com
E-Mail: [email protected]
• Hiermit teile(n) ich/wir Ihnen mit, dass ich/wir vom Vertrag über den Verkauf der folgenden Artikel () / über die Lieferung der folgenden Artikel () / über die Erbringung der folgenden Dienstleistung () zurücktrete(n)
• Datum des Vertragsabschlusses () / Empfangsbestätigung ()
• Name und Nachname des/der Verbraucher(s)
• Adresse des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn das Formular in Papierform eingereicht wird)
• Datum
(*) Nichtzutreffendes streichen.