Hotline:
+48 668 884 074
Diese Rückgaberichtlinie stellt eine Ergänzung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des SPLINX Stores dar. Im Falle von Abweichungen haben die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen Vorrang. Diese Rückgaberichtlinie schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein, die sich aus zwingenden gesetzlichen Vorschriften ergeben.
1. Widerrufsrecht (EU-Verbraucher) Verbraucher haben das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher eine eindeutige Widerrufserklärung in beliebiger Form (z. B. per E-Mail) an folgende Adresse senden: [email protected] Nach Eingang der Widerrufserklärung stellt der Verkäufer Anweisungen zur Rücksendung der Ware zur Verfügung.
Gemäß den geltenden verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften besteht das Widerrufsrecht insbesondere nicht bei: versiegelten chemischen Produkten, einschließlich Farben und Beschichtungen, wenn die Originalverpackung nach der Lieferung geöffnet wurde und eine Rückgabe aus Gründen des Gesundheits- oder Sicherheitsschutzes nicht möglich ist, Produkten, die eindeutig personalisiert oder nach individuellen Vorgaben des Kunden hergestellt wurden, sofern diese Personalisierung ausdrücklich in der Produktbeschreibung angegeben ist.
Die im Store angebotenen Farben und Beschichtungen sind chemische Produkte und können als entzündliche oder gefährliche Stoffe eingestuft sein. Nach dem Öffnen der original versiegelten Verpackung können solche Produkte aus Gründen der Sicherheit, des Gesundheitsschutzes sowie aufgrund von Transportvorschriften nicht sicher zurückgegeben oder wieder in den Verkehr gebracht werden. Für den Transport dieser Produkte gelten die ADR- und IATA-Vorschriften, die eine Rücksendung geöffneter Produkte aus logistischen und sicherheitsrelevanten Gründen unmöglich machen können.
Nur Produkte, die alle der folgenden Bedingungen erfüllen, sind rückgabefähig: das Produkt wurde nicht geöffnet, das Produkt wurde nicht benutzt, das Produkt ist unbeschädigt, das Produkt ist in einer Verpackung verpackt, die einen sicheren Transport ermöglicht, das Produkt wurde nicht personalisiert oder nach individuellen Vorgaben des Kunden hergestellt, sofern eine solche Personalisierung ausdrücklich in der Produktbeschreibung angegeben war.
Der Kunde hat 14 Tage Zeit, das Produkt ab dem Tag der Abgabe der Widerrufserklärung zurückzusenden.
Kunden aus Ländern außerhalb der Europäischen Union (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die USA, Kanada, das Vereinigte Königreich und Australien) haben kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, da die EU-Verbraucherschutzvorschriften außerhalb der EU keine Anwendung finden. Rücksendungen von Kunden außerhalb der EU können nur nach vorheriger Vereinbarung mit dem Verkäufer akzeptiert werden und nur, wenn: das Produkt unbenutzt und ungeöffnet ist, das Produkt sich in der Originalverpackung oder in einer für den sicheren Transport geeigneten Verpackung befindet, das Produkt nicht personalisiert oder nach individuellen Vorgaben des Kunden hergestellt wurde, sofern eine solche Personalisierung ausdrücklich in der Produktbeschreibung angegeben war, der Kunde die Kosten der Rücksendung sowie sämtliche Zollabgaben, Einfuhrsteuern und Abfertigungsgebühren trägt, die Rücksendung logistisch möglich ist und den ADR- / IATA-Vorschriften für den Transport chemischer Güter entspricht.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU abzulehnen, wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind oder wenn eine Rücksendung aus technischen, zollrechtlichen oder transportbedingten Gründen nicht möglich ist.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung betrifft ein mangelhaftes oder vertragswidriges Produkt. Versandkosten werden nicht erstattet.
Das Produkt muss ordnungsgemäß für den Transport gesichert sein. Erfordert die Rücksendung einen Transport gemäß den ADR- oder IATA-Vorschriften, ist der Kunde verpflichtet, eine geeignete Verpackung und Kennzeichnung zu verwenden und sämtliche damit verbundenen Kosten zu tragen.
Nach Eingang und Überprüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Der Verkäufer kann die Rückerstattung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde.
Ist ein Produkt mangelhaft oder beschädigt, sollte der Kunde eine Reklamation an folgende Adresse richten: [email protected]
Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang bearbeitet. Wird die Reklamation anerkannt, erhält der Kunde entweder ein mangelfreies Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung. Sichtbare Transportschäden sind innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Sendung zu melden.
Einige im Store angebotene Farben und Beschichtungen können gemäß den ADR- oder IATA-Vorschriften als Gefahrgut eingestuft sein. Aus diesem Grund kann die Rücksendung geöffneter Produkte oder von Produkten, die die Transportsicherheitsanforderungen nicht erfüllen, nicht möglich sein.
Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass das zurückgesendete Produkt rechtmäßig und sicher transportiert werden kann.
Bei Fragen zu Rücksendungen, Reklamationen oder dem Widerrufsrecht kontaktieren Sie uns bitte unter:
